软件许可及服务协议
一、协议的范围
1、本协议是您与点点医之间关于用户使用点点医APP服务所订立的协议。“点点医”是指北京点点医科技有限公司及其关联企业。“用户”是指使用点点医APP服务的使用人，在本协议中更多地称为“您”
2、本协议项下的点点医APP服务是指北京点点医科技有限公司（以下简称“点点医”）向用户提供的点点医APP等产品及服务。
3、请您仔细阅读本协议，您点击“注册”按钮后，本协议即构成对双方有约束力的法律文件。
二、隐私声明
1、适用范围
（1）您注册点点医APP时，根据网站或客户端要求提供的个人信息；
（2）在您使用点点医APP服务、参加网站或客户端活动、或访问网站或客户端时，网站或客户端自动接收并记录的您浏览器上的服务器数据，包括但不限于IP地址、网站或客户端Cookie中的资料及您要求取用的记录；
（3）点点医管理服务通过合法途径从商业伙伴处取得的用户个人资料。
2、信息使用
（1）点点医不会向任何人出售或出借您的个人信息，除非事先得到您的许可。
（2）为服务用户的目的，点点医可能通过使用您的个人信息，向您提供服务，包括但不限于向您发出活动和服务信息等。
（3）点点医承诺：非经法律程序不会泄露您的个人信息（如姓名、肖像、身份证号、电话、住址等）。
（4）您在点点医APP上寻求医疗帮助或寻找医生/护士/护工上门服务，将视为您同意点点医APP将去掉您个人敏感信息的病例资料、咨询内容、用户个人信息等默认为展示，医生给您的指导建议同时也会帮助其他相似情况的患者。您在点点医APP平台上与医生一起产生的全部内容，将视为用户、医生、点点医APP三方所共有。
3、信息披露
您的个人信息将在下述情况下部分或全部被披露：
（1）经您同意，向第三方披露；
（2）如您是符合资格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；
（3）根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；
（4）如果您出现违反中华人民共和国有关法律或者网站政策的情况，需要向第三方披露；
（5）为提供您所要求的产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息；
（6）其他点点医APP根据法律或者点点医政策认为合适的披露；
4、信息授权
（1）本人授权点点医，除法律另有规定之外，将本人提供给点点医的信息、享受点点医服务产生的信息（包括本协议签署之前提供和产生的信息）以及点点医根据本条约定查询、收集的信息，用于点点医及其因服务必要委托的合作伙伴为本人提供服务、推荐产品、开展市场调查与信息数据分析。
（2）本人授权点点医，除法律另有规定之外，基于为本人提供更优质服务和产品的目的，向点点医因服务必要开展合作的伙伴提供、查询、收集本人的信息。
（3）为确保本人信息的安全，点点医及其合作伙伴对上述信息负有保密义务，并采取相应措施保证信息安全。
（4）如您不同意上述授权条款的部分或全部，可〔致电客服热线〕取消或变更授权。
5、会员须做到
（1）用户名和昵称的注册与使用应符合网络道德，遵守中华人民共和国的相关法律法规。
（2）用户名和昵称中不能含有威胁、淫秽、谩骂、非法、侵害他人权益等有争议性的文字。
（3）注册成功后，会员必须保护好自己的账号和密码，同意将独自就在本人的账户下的所有活动对点点医负责。。
（4）不得盗用他人账号，由此行为造成的后果自负。
6、政策修改
（1）点点医保留对本协议作出不定时修改的权利。
（2）本协议是您与点点医签署的注册协议的一部分，请您仔细阅读。
三、服务条款的确认和接纳
1、 点点医APP的各项电子服务的所有权和运作权归点点医所有。用户同意所有注册协议条款并完成注册程序，才能成为本客户端的正式用户。
2、 用户点击同意本协议的，即视为用户确认自己具有享受本客户端服务、下单购买等相应的权利能力和行为能力，能够独立承担法律责任。
3、 如果您在18周岁以下，您只能在父母或监护人的监护参与下才能使用本客户端。
4、 点点医保留在中华人民共和国大陆地区法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容或取消订单的权利。
四、点点医APP服务
点点医APP服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。点点医会尽最大努力为用户提供服务，确保服务的连贯性和安全性；但点点医不能随时预见和防范法律、技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵、政府行为等原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险。
五、用户必须自行准备如下设备和承担如下开支
（1）上网设备，包括并不限于电脑或者其他上网终端、调制解调器及其他必备的上网装置；
（2）上网开支，包括并不限于网络接入费、上网设备租用费、手机流量费等。
六、用户需依法履行以下义务
本协议依据国家相关法律法规规章制定，用户同意严格遵守以下义务：
（1）不得传输或发表：煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论；煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的言论；煽动分裂国家、破坏国家统一的言论；煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论；
（2）从中国大陆向境外（包括港、澳、台地区）传输资料信息时必须符合中华人民共和国有关法律法规；
（3）不得利用本客户端从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；
（4）不得干扰本客户端的正常运转，不得侵入本客户端及国家计算机信息系统；
（5）不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的、不文明的信息资料；
（6）不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论；
（7）不得教唆他人从事本条所禁止的行为；
（8）不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容；用户应关注并遵守本客户端不时公布或修改的各类规则的规定。本客户端保有删除各类不符合法律政策或不真实的信息内容而无须通知用户的权利。若用户未遵守以上规定的，本客户端有权作出独立判断并采取暂停或关闭用户账号等措施。用户须对自己在网上的言论和行为承担法律责任。
（9）点点医APP作为交流互通平台，用户通过点点医发表的各种言论，并不代表点点医赞同其观点或证实其内容的真实性，用户发布的投票和就医经验属于用户个人行为，请谨慎。
（10）不得发表虚假投票和就医经验，必须是医生诊治过的患者才有资格，内容应基于事实，拒绝任何虚构、编造及无亲身经历的言论。
（11）不得将点点医提供的接入服务的用户名和密码提供给未经点点医授权的任何第三方。
七、收费服务
点点医APP中的相关服务是以收费方式提供的，如您使用收费服务，请按网站或点点医APP提示支付相关的费用。点点医可能根据实际需要对收费服务的收费标准、方式进行修改和变更，点点医也可能会对部分免费服务开始收费。前述修改、变更或开始收费前，点点医将在相应服务页面进行通知或公告。如果您不同意上述修改、变更或付费内容，则应停止使用该服务。
八、所有权及知识产权条款
1、 用户一旦接受本协议，即表明该用户主动将其在任何时间段在点点医APP发表的任何形式的信息内容（包括但不限于客户评价、客户咨询、各类话题文章等信息内容）的财产性权利等任何可转让的权利，如著作权财产权（包括并不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利），全部独家且不可撤销地转让给点点医所有，用户同意点点医有权就任何主体侵权而单独提起诉讼。
2、 本协议已经构成《中华人民共和国著作权法》第二十五条（条文序号依照2010年版著作权法确定）及相关法律规定的著作财产权等权利转让书面协议，其效力及于用户在点点医APP上发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该等内容形成于本协议订立前还是本协议订立后。
3、 用户同意并已充分了解本协议的条款，承诺不将已发表于本客户端的信息，以任何形式发布或授权其它主体以任何方式使用（包括但限于在各类网站、媒体上使用）。
4、 点点医是点点医APP的制作者，拥有点点医APP内容及资源的著作权等合法权利，受国家法律保护，有权不时地对本协议及本客户端的内容进行修改，并在本客户端张贴，无须另行通知用户。在法律允许的最大限度范围内，点点医对本协议及点点医APP内容拥有解释权。
5、 除法律另有强制性规定外，未经点点医明确的特别书面许可，任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用本客户端的信息内容，否则，点点医有权追究其法律责任。
6、 点点医APP所刊登的资料信息（诸如文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件），均是点点医或其内容提供者的财产，受中国法律和国际版权法的保护。本客户端上所有内容的汇编是点点医的排他财产，受中国法律和国际版权法的保护。本客户端上所有软件都是点点医或其关联公司或其软件供应商的财产，受中国法律和国际版权法的保护。
九、责任限制及不承诺担保
1、除非另有明确的书面说明，点点医APP及其所包含的或以其它方式通过点点医APP提供给您的全部信息、内容、材料、产品（包括软件）和服务，均是在“按现状”和“按现有”的基础上提供的。除非另有明确的书面说明，点点医不对点点医APP的运营及其包含在点点医APP上的信息、内容、材料、产品（包括软件）或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保（根据中华人民共和国法律另有规定的以外）。
2、点点医不担保本客户端所包含的或以其它方式通过点点医APP提供给您的全部信息、内容、材料、产品（包括软件）和服务、其服务器或从本客户端发出的电子信件、信息没有病毒或其他有害成分。如因不可抗力或其它本站无法控制的原因使点点医APP销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，点点医会合理地尽力协助处理善后事宜。
3、点点医APP所承载的内容（文、图、视频、音频）均为传播有益健康资讯目的，不对其真实性、科学性、严肃性做任何形式保证。
4、点点医APP拒绝回复医疗健康之外的咨询问题，包括但不限于如下情况：
（1）非医疗健康类问题，如动物疾病问题、社会意识形态问题等；
（2）医疗司法举证或询证问题；
（3）未按提问要求提问，如提问时未指定医生，却要求具体医生回复；
（4）有危害他人/自己可能的问题；
（5）追问医生个人信息的问题；
（6）故意挑逗、侮辱医生的提问。
5、点点医APP中提供上门服务的医生、护士均为拥有中华人民共和国医师资格证书的专业医生，但上门医生、护士依据用户提供的正规医院开具的输液、打针证明和药物提供输液、打针服务，并不对患者所提供药物的真实性、安全性及使用后可能存在的潜在的风险承担任何责任。医生/护士有权拒绝对危险药物（如需要皮试或使用消炎药物）提供打针、输液服务。用户应当与上门医生、护士签署责任协议书，承诺自身用药的安全性。
6、点点医APP咨询建议仅为依据提问者描述而提供建议性内容，不能作为诊断及医疗的依据。是否采用客户端的医生意见为提问者个人行为，点点医不承担任何可能产生的责任。
7、点点医所有信息仅供参考，不做个别诊断、用药和使用的根据。
8、点点医致力于提供正确、完整的健康资讯，但不保证信息的正确性和完整性，且不对因信息的不正确或遗漏导致的任何损失或损害承担责任。
9、点点医APP所提供的任何医疗信息，症状自查等服务仅供参考，不能替代医生和其他医务人员的建议，如自行使用客户端中资料发生偏差，点点医概不负责，亦不负任何法律责任。 10、点点医保留对本协议作出不定时修改的权利。
十、服务内容
1、 咨询服务条款
本条款所称“咨询”特指用户通过点点医APP提交的咨询信息和通过预约特定医生的电话咨询。
如服务在进行过程中由于本客户端平台性能不稳定等系统原因导致服务不能完成的，将由点点医客服为您安排重新咨询服务。
用户必须在注册及申请收费服务时，详细阅读本客户端使用说明信息，并严格按要求操作。在个人信息部分必须提供真实的用户信息。
一旦发现用户提供的个人信息中有虚假，点点医有权立即终止向用户提供的所有服务，并冻结用户的账户，有权要求用户赔偿因提供虚假信息给医生及点点医造成的损失。
咨询均只限于根据用户的主观描述，医生尽可能利用医学知识及临床经验给予一定的解惑及如何就医方面的建议，不保证满足用户要求的诊断、治疗方面的建议一定能获得。本客户端不对结果是否符合用户预期做保证。
咨询过程中医生所提供内容均是个人建议，不得做为诊断、治疗的直接医疗处置，用户需知晓并同意诊断及治疗均需前往医院。擅自将医生建议做为处方使用的，后果自负，与医生及点点医无关。
用户在咨询过程中要语言文明，尊重医生，平等交流。如有对医生恶意中伤，语言不文明，医生有权立即中断服务，用户无权要求退款。
电话咨询过程中遇到医生有紧急事情处理时（医生职业要求），用户要给予理解，暂停咨询，向点点医客服申报，以便安排重新咨询的具体时间。
2、 咨询服务中点点医与用户双方的权利及义务
点点医有义务在现有技术上维护平台服务的正常进行，并努力提升技术及改进技术，使网站服务更好进行。
对于用户在本客户端预定服务中的不当行为或其它任何点点医认为应当终止服务的情况，点点医有权随时作出删除相关信息、终止服务提供等处理，而无须征得用户的同意。
如存在下列情况：
（1）用户或其它第三方通知点点医，认为某个具体用户或具体交易事项可能存在重大问题；
（2）用户或其它第三方向点点医告知咨询内容有违法或不当行为的，点点医以普通非专业的知识水平标准对相关内容进行判别，可以明显认为这些内容或行为具有违法或不当性质的。
点点医有义务对相关数据、所有的申请行为以及与咨询有关的其它事项进行审查。
点点医有权根据不同情况选择保留或删除相关信息或继续、停止对该用户提供服务，并追究相关法律责任。
咨询双方因服务引起的纠纷，请点点医给予调解的，点点医将有权了解相关信息，并将双方提供的信息与对方沟通。因在点点医APP上发生服务纠纷，引起诉讼的，用户通过司法部门或行政部门依照法定程序要求点点医提供相关数据，点点医应积极配合并提供有关资料。
点点医有权对用户的注册数据及电话咨询的行为进行查阅，发现注册数据或咨询行为中存在任何问题或怀疑，均有权向用户发出询问及要求改正的通知或者直接作出删除等处理。
当用户顺利使用完付费咨询服务后不得因为咨询服务中的内容不满意要求退款。
用户对咨询内容不满意，可以向点点医提出投诉，点点医有义务依据情况协调沟通，维护医生和用户关系和谐。
系统因下列状况无法正常运作，使用户无法使用电话咨询服务时，点点医不承担损害赔偿责任，该状况包括但不限于：
（1）点点医在本网站公告之系统停机维护期间；
（2）电信设备出现故障不能进行数据传输的；
（3）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成系统障碍不能执行业务的；
（4）由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。
3、医护上门服务
本条款所称“医护上门”特指用户通过点点医APP提交的医护上门订单和通过预约特定医生/护士的上门服务。
用户有权要求提供上门服务的医生/护士出示身份证件及执业资格证书。如用户发现该身份证件及执业资格证书与点点医上的信息不符，有权拒绝该医生/护士提供服务，并及时通知点点医。
一旦发现用户提供的信息中有虚假，点点医有权立即终止向用户提供的所有服务，并冻结用户的账户，有权要求用户赔偿因提供虚假信息给医生及点点医造成的损失。
上门输液、打针服务均只限于经正规医院开出的药物及具有正规医院开具的输液、打针证明文件，对于在服务过程中用户的咨询，医生尽可能利用医学知识及临床经验给予一定的解惑，不保证满足用户要求的诊断、治疗方面的建议一定能获得。点点医APP不对结果是否符合用户预期做保证。
上门医疗按摩、催乳等服务过程中医生、护士所提供服务不得做为诊断、治疗的直接医疗处置，用户需知晓并同意诊断及治疗均需前往医院。擅自将医生建议做为处方使用的，后果自负，与医生及点点医无关。
用户在接受服务过程中要语言文明，尊重医生、护士，平等交流。如有对医生、护士恶意中伤，语言不文明，医生、护士有权立即中断服务，用户无权要求退款。
十一、协议更新及用户关注义务
根据国家法律法规变化及网络运营需要，点点医有权对本协议条款不时地进行修改，修改后的协议一旦被张贴在本客户端上即生效，并代替原来的协议。用户可随时登陆查阅最新协议；用户有义务不时关注并阅读最新版的协议及客户端公告。如用户不同意更新后的协议，可以且应立即停止接受点点医APP依据本协议提供的服务；如用户继续使用本客户端提供的服务，即视为同意更新后的协议。点点医建议您在使用本客户端之前阅读本协议及本客户端的公告。如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。
十二、法律管辖和适用
本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用在中华人民共和国大陆地区之有效法律。如发生本协议与适用之法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它有效条款继续有效。如缔约方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向点点医营业地有管辖权的中华人民共和国大陆地区法院提起诉讼。
十三、其他
1、 点点医APP所有者是指在政府部门依法许可或备案的点点医经营主体。
2、 点点医尊重用户和消费者的合法权利，本协议及本客户端上发布的各类规则、声明等其他内容，均是为了更好的、更加便利的为用户和消费者提供服务。本客户端欢迎用户和社会各界提出意见和建议，点点医将虚心接受并适时修改本协议及本客户端的各类规则。
3、 本协议内容中以黑体、加粗、下划线、斜体等方式显著标识的条款，请用户着重阅读。
4、 您注册使用本客户端即视为您完全接受本协议，在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容。